8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论小溜溜zl ：好评
饭店的花园很大，还养着鹿，是个拍照的好地方。房间挺大，但是卫生间的地漏最好要处理一下，有味道，开厕所门就闻到很难闻的气味，挺令人失望的。早饭挺丰富，还有豆花，味道不错。
会员9771：好评
酒店地处市中心，其实有一定年数了，房间里很多设施比较老了，花洒和淋浴切换不了，装修也老派了！但胜在环境没得说，后面有好大一个草坪，草坪后面是别墅，可以包别墅住，人多还是推荐别墅的。别墅后面好大的高尔夫球场，还有梅花鹿和内湖。酒店交通便利，旁边有大型商场和影城，总体感觉还是不错的，早餐其实不怎么样，不过这个价格可以啦！
龙涤冬：好评
服务很好，就是三楼房间有味道，据说换了墙纸导致，换到二楼好很多，但一大早被吵醒也是很无语。酒店在修大堂门口的路，所以很吵灰也大。房间啥都很好。