北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论小溜溜zl ：好评
饭店的花园很大，还养着鹿，是个拍照的好地方。房间挺大，但是卫生间的地漏最好要处理一下，有味道，开厕所门就闻到很难闻的气味，挺令人失望的。早饭挺丰富，还有豆花，味道不错。
会员9771：好评
酒店地处市中心，其实有一定年数了，房间里很多设施比较老了，花洒和淋浴切换不了，装修也老派了！但胜在环境没得说，后面有好大一个草坪，草坪后面是别墅，可以包别墅住，人多还是推荐别墅的。别墅后面好大的高尔夫球场，还有梅花鹿和内湖。酒店交通便利，旁边有大型商场和影城，总体感觉还是不错的，早餐其实不怎么样，不过这个价格可以啦！
龙涤冬：好评
服务很好，就是三楼房间有味道，据说换了墙纸导致，换到二楼好很多，但一大早被吵醒也是很无语。酒店在修大堂门口的路，所以很吵灰也大。房间啥都很好。