根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
小溜溜zl :好评
饭店的花园很大,还养着鹿,是个拍照的好地方。房间挺大,但是卫生间的地漏最好要处理一下,有味道,开厕所门就闻到很难闻的气味,挺令人失望的。早饭挺丰富,还有豆花,味道不错。
会员9771:好评
酒店地处市中心,其实有一定年数了,房间里很多设施比较老了,花洒和淋浴切换不了,装修也老派了!但胜在环境没得说,后面有好大一个草坪,草坪后面是别墅,可以包别墅住,人多还是推荐别墅的。别墅后面好大的高尔夫球场,还有梅花鹿和内湖。酒店交通便利,旁边有大型商场和影城,总体感觉还是不错的,早餐其实不怎么样,不过这个价格可以啦!
龙涤冬:好评
服务很好,就是三楼房间有味道,据说换了墙纸导致,换到二楼好很多,但一大早被吵醒也是很无语。酒店在修大堂门口的路,所以很吵灰也大。房间啥都很好。